用心服務(wù) 為愛(ài)續(xù)航

堅(jiān)持以患者至上的服務(wù)宗旨，微笑服務(wù)進(jìn)科室，回訪(fǎng)服務(wù)到家屬，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人的服務(wù)流程。以護(hù)工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)護(hù)理知識(shí)，疫情常態(tài)化防控為要求，以微笑服務(wù)患者為標(biāo)準(zhǔn)的工作要點(diǎn)服務(wù)于來(lái)醫(yī)院就診的患者。服務(wù)中心的工作人員每天堅(jiān)持樓層護(hù)工服務(wù)巡查工作，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的護(hù)工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，讓患者真正體驗(yàn)到醫(yī)院的溫馨服務(wù)。

便民中心工作人員在每天的樓層巡查時(shí)，針對(duì)家屬臨時(shí)陪護(hù)人員陪護(hù)證的時(shí)效性也會(huì)給于溫馨提示，并告知到期后核酸的自查流程，及時(shí)做好醫(yī)院疫情常態(tài)化防控的不漏一人，給就診患者一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

各行其道，秩序井然

為了更好的保障醫(yī)院病房的秩序，疫情防控的需要，落實(shí)一患者一陪護(hù)的要求，避免交叉感染。便民中心陪護(hù)證件分別為：長(zhǎng)期陪護(hù)證件，及家屬臨時(shí)陪護(hù)證件的管理，有效期以核酸檢測(cè)為準(zhǔn)，更好的區(qū)分了各科室陪護(hù)人員的精準(zhǔn)性，并且每個(gè)證件上都有按照要求粘貼本人照片，達(dá)到更好的防偽效果，保障了醫(yī)院疫情防控的安全性，陪護(hù)證件實(shí)行了全免費(fèi)辦理。

疫情防控常態(tài)化，為避免交叉感染，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)門(mén)禁管理系統(tǒng)，門(mén)禁為溯源化追蹤門(mén)禁系統(tǒng)，可以很好的區(qū)分樓層、區(qū)分科室、區(qū)分權(quán)限、以核酸有效期為準(zhǔn)，實(shí)名制辦理，每次記錄精準(zhǔn)可查，做到醫(yī)院每個(gè)人都可各行其道，秩序井然。

用心服務(wù)，為愛(ài)續(xù)航

便民服務(wù)中心以365天全年無(wú)休的模式為前來(lái)醫(yī)院就診的患者提供日常便民服務(wù)，并在窗口公示了服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，接受大家的建議與監(jiān)督。讓來(lái)院就診患者感受到家的溫暖。病有所醫(yī)，依有所靠的服務(wù)宗旨是便民服務(wù)中心工作人員不懈的追求。

便民服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容：

（一）就醫(yī)咨詢(xún)、引導(dǎo)

（二）門(mén)禁、陪護(hù)證的辦理

（三）護(hù)工服務(wù)咨詢(xún)及辦理

（四）打印、復(fù)印

（五）雨傘、被子、陪護(hù)床的租用

（六）便民應(yīng)急物品